Специфика:
Маркетинговые полевые исследования и аналитика: опросы потребителей и организаций, Mystery Shopper, разработка стандартов обслуживания, замеры посетительского и уличного трафика, наблюдения, ритейл-аудит, холл-тесты, аналитическая обработка данных заказчика.
Опыт:
Накоплены компетенции при исследованиях на b2c и на b2b рынках: розничная торговля, продукты питания, медицинские услуги, транспорт, промышленные рынки, строительные материалы, недвижимость, финансовые услуги.
Сканмаркет сотрудничает с консалтинговыми, проектными, рекламными и брендинговыми агентствами в области маркетинговых исследований.
Проект, реализованный МА СканМаркет, включал исследование российских организаций, работающих в области нанотехнологий, а также исследование отношения населения российских городов к нанотехнологиям и товарам на их основе. По результатам проекта была создана самая обширная на настоящий момент в России база данных, в которую включены сведения о российских организациях, чья деятельность связана с нанотехнологиями. Кроме того, была произведена оценка потенциальных объемов рынка для ряда нанотехнологических товаров и проанализированы факторы, оказывающие влияние на предпочтения потенциальных потребителей.
По нашему мнению, преимуществами «Сканмаркет» являются:
• Подробный аудит обслуживания - рассмотрение большого количества требований к материальному окружению и персоналу;
• Аналитические модели, позволяющие оценивать стабильность сервиса и выявлять зоны для улучшений;
• Сильная аналитика, позволяющая использовать результаты на каждом уровне управления;
• Анализ поведения персонала с точки зрения дисциплины и впечатления на посетителей клиник;
• Сравнительный анализ клиник сети с конкурентами (бенчмаркинг);
• Оперативное взаимодействие с различными службами, гибкость при выполнении заданий в рамках нестандартных легенд и сценариев посещения;
• Сбор большого объема наблюдений, служащих базой для усовершенствования стандартов компании...
Профессиональный конъюнктурный анализ, паритетность взглядов на методы исследования позволили в кратчайшие сроки провести статистически достоверные исследования.
Маркетинговое агентство «СканМаркет» профессионально произвело статистически значимые расчеты, были определены стратегически значимые аспекты развития организации. Вместе с тем, в своем заключении маркетологи «СканМаркет» смогли точно детализировать конкретные мероприятия направленные на всестороннее развитие и самодостаточность «Мастер Пит».
Коллектив «Мастер Пит» выражает искреннюю благодарность за столь ценную и научно обоснованную помощь и желает агентству процветания и такой же креативности. Особую благодарность выражаем Генеральному директору «СканМаркет» Александру Александровичу Кривошееву.